Términos y condiciones

Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso de TodoMeCuadra, servicio de Asesores y Consultores en Informática Luis Cortés Álvarez EIRL (CortesDev), RUT 76.831.567-1, con domicilio en [Domicilio, comuna] (“TodoMeCuadra”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratis o pagar un plan, la empresa o persona que contrata (el “Cliente”) acepta estos términos y nuestra Política de privacidad. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para hacerlo.

Definiciones

• Servicio: el sistema TodoMeCuadra de punto de venta, inventario y control de caja, accesible por internet en la dirección asignada al Cliente.
• Usuarios: las personas que el Cliente autoriza a usar su cuenta, como administradores y cajeros.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios ingresan al Servicio: productos, precios, ventas, cajas, proveedores, usuarios y similares.

Qué incluye el Servicio

El Servicio permite registrar ventas, controlar stock e ingresos de mercadería, abrir y cerrar caja, registrar gastos, obtener reportes y personalizar la cuenta con la marca del Cliente. Las funciones disponibles pueden cambiar con el tiempo; no eliminaremos una función principal sin avisar con 30 días de anticipación.

Documentos tributarios: hoy el Servicio emite un comprobante interno de venta, que lleva impresa la leyenda “Documento no válido como boleta”, y no emite boletas ni facturas electrónicas ante el Servicio de Impuestos Internos. El Cliente sigue siendo el único responsable de cumplir sus obligaciones tributarias, incluida la emisión de los documentos que correspondan.

Cuenta, usuarios y equipos

• El Cliente es responsable de las acciones de sus Usuarios y de mantener en reserva contraseñas y PIN.
• El Cliente decide qué equipos quedan autorizados para que los cajeros ingresen con PIN, y debe revocar los accesos de quienes dejen de trabajar con él.
• Si el Cliente detecta un uso no autorizado de su cuenta, debe avisarnos de inmediato.

Prueba gratis

Podemos ofrecer una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito, que puede venir con datos de ejemplo. Al terminar, la cuenta se suspende si no se contrata un plan. Si el Cliente contrata, puede pedir que se borren los datos de ejemplo y seguir con la misma cuenta. Si no contrata, los datos de la prueba se eliminan 30 días después.

Planes, precios y pago

• Los planes se pagan por mes adelantado, en pesos chilenos más IVA, y se emite la factura correspondiente.
• Podemos modificar los precios avisando por email con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el período siguiente al aviso.
• Si un pago se atrasa, avisaremos al Cliente. Si pasados 10 días desde el aviso el pago sigue pendiente, podemos suspender el acceso. Durante la suspensión los datos se conservan y el Cliente puede pedir su exportación.
• Si la deuda se mantiene por 60 días, podemos terminar el contrato y aplicar lo dispuesto en la sección 9 sobre los datos.
• Medio de pago: [transferencia / tarjeta / plataforma de pago].

Disponibilidad y soporte

• Nuestro objetivo es que el Servicio esté disponible al menos el 99,5% del tiempo de cada mes, sin contar las mantenciones programadas. Avisaremos las mantenciones con al menos 24 horas de anticipación y procuraremos hacerlas fuera del horario comercial.
• El Servicio requiere conexión a internet y equipos en buen estado, que son responsabilidad del Cliente.
• Soporte por email (contacto@todomecuadra.cl) en [días y horario de atención].

Uso aceptable

El Cliente se compromete a no:

• usar el Servicio para actividades ilícitas o para vender productos prohibidos;
• intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad del Servicio;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software;
• sobrecargar el Servicio de forma intencional, por ejemplo con consultas automatizadas masivas;
• revender o ceder el Servicio a terceros sin nuestra autorización escrita.

Si hay un incumplimiento grave, podemos suspender la cuenta, avisando al Cliente salvo que exista un riesgo urgente.

Datos del Cliente

• Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Los usamos solo para prestar el Servicio, darle soporte y cumplir obligaciones legales.
• El Cliente puede descargar sus datos en cualquier momento: por período desde Reportes (planillas CSV) o completos desde Plan y cuenta → Descargar todos mis datos.
• Hacemos respaldos periódicos, pero recomendamos al Cliente descargar sus reportes con regularidad.
• Al terminar el contrato, el Cliente tiene 30 días para pedir la exportación de sus datos. Después de ese plazo los eliminamos dentro de 90 días, incluidos los respaldos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Tratamiento de datos personales por encargo

Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente (por ejemplo, de sus Usuarios y proveedores), el Cliente es el responsable y TodoMeCuadra actúa como encargado. En ese papel nos comprometemos a:

1. tratar los datos solo para prestar el Servicio y según las instrucciones documentadas del Cliente, que son estos términos y las configuraciones que haga en su cuenta;
2. exigir confidencialidad a las personas de nuestro equipo que accedan a ellos;
3. aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad;
4. usar solo los subencargados indicados en la Política de privacidad, y avisar con 15 días de anticipación si agregamos o cambiamos alguno. Si el Cliente se opone con fundamento, puede terminar el contrato sin costo;
5. ayudar al Cliente a responder las solicitudes de las personas que ejerzan sus derechos;
6. notificar al Cliente sin demora indebida cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, con la información disponible para que pueda cumplir sus propias obligaciones;
7. devolver y eliminar los datos al terminar el contrato, según la sección 9;
8. entregar al Cliente, cuando lo pida de forma razonable, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

El Cliente declara que tiene una base legal para los datos que ingresa y que informó a sus trabajadores sobre su tratamiento.

Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca TodoMeCuadra son de nuestra propiedad. Mientras el contrato esté vigente, otorgamos al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.

El Cliente nos autoriza a mostrar su logo, colores y textos dentro de su cuenta, solo para personalizar el Servicio. No usaremos su marca en nuestra publicidad sin su permiso.

Si el Cliente nos envía sugerencias, podemos usarlas para mejorar el Servicio sin obligación alguna.

Responsabilidad

• El Servicio es una herramienta de registro y control. El Cliente es responsable de los precios, costos y cantidades que ingresa, del conteo físico de su mercadería y de su dinero, y de las decisiones que tome con la información del sistema.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, faltantes de caja o de mercadería, ni otros daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier causa se limita al monto que el Cliente nos pagó en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.
• Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni afectan los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Cliente, incluidos los que la Ley N° 19.496 y la Ley N° 20.416 otorgan a las micro y pequeñas empresas cuando corresponda.

Duración y término

• El contrato es mensual y se renueva automáticamente.
• El Cliente puede terminarlo cuando quiera, desde Plan y cuenta → Cancelar suscripción en la aplicación o avisando por email. El término rige al final del período ya pagado, que no se reembolsa. Mientras la cuenta siga activa, el Cliente puede revertir la cancelación desde la misma pantalla.
• Nosotros podemos terminarlo avisando con 30 días de anticipación, o de inmediato si hay un incumplimiento grave de estos términos.
• Si terminamos sin que exista incumplimiento del Cliente, devolveremos la parte proporcional de lo pagado por adelantado.

Cesión del contrato

TodoMeCuadra podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a una empresa relacionada o a quien la suceda en el negocio, incluida una sociedad creada para operar el Servicio. Para ello bastará avisar al Cliente por email con al menos 30 días de anticipación. La empresa que reciba el contrato asumirá todas las obligaciones de estos términos, incluidas las relativas a los Datos del Cliente. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin costo antes de que la cesión se haga efectiva.

El Cliente no podrá ceder este contrato sin nuestra autorización escrita.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos avisando por email a los administradores con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que rija el cambio. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán primero resolverla de buena fe. Si no lo logran, se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al Cliente para recurrir a otros tribunales u organismos.

Contacto

Asesores y Consultores en Informática Luis Cortés Álvarez EIRL (CortesDev), RUT 76.831.567-1, con domicilio en [Domicilio, comuna].

Consultas: contacto@todomecuadra.cl